Klacht Stipreizen.nl: Wijziging één van de reisbestemmingen

Klachtnummer
# 41310
Gebruiker
margot kalkdijk
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb een cruise van 10 dagen geboekt ( ingaande 1 december a.s.) met als een van de bestemmingen Madeira. Dit eiland wordt in de kopzin van de advertentie genoemd en was voor mij de hoofdreden om deze cruise te boeken.
Gisteravond kreeg ik een email dat de boot niet Madeira zal aandoen maar Tenerife.
Ik ben al vaak op Tenerife geweest dus dit is niet wat ik wilde.

Ik heb STIP/BBI-reizen een teleurgestelde mail gestuurd en gevraagd wat zij kunnen doen: mij eventueel op een andere vertrekdatum wèl de reis naar Madeira aanbieden bijvoorbeeld.
Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen.

De oplossing

Ik zou graag op een andere vertrekdatum naar Madeira willen òf een gedeelte van de reissom terug òf een upgrading van de geboekte buitenhut naar bijvoorbeeld een hut met balkon.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Stipreizen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen