Klacht

Was op een feestje en blauwe broek gaf ontzettend af. Ik had hele blauwe handen. Ook had de blauwe kleur afgegeven op de mouwen van het vest . Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Op 16/11 teruggegaan naar Street One in Spijkenisse. Mij was in de winkel niet verteld dat de broek eerst voor gebruik gewassen diende te worden. Dit gaf de verkoopster ook toe dat zij dit niet verteld had. Ze wilden geen geld teruggeven. Ik mocht de artikelen zelf wassen. Dit vond ik geen goed idee. Nu wassen zij de artikelen. Ik kan ze ophalen maar heb een vergoeding gevraagd voor het heen en weer rijden. In totaal 30 km. Zij willen me daar niet in tegemoet komen. Kleren kunnen ook opgestuurd worden. Maar wat dan wanneer een en ander gekrompen is. Ga ze liever ophalen maar vindt dat ik 1x recht heb op een vergoeding voor het heen en weer rijden. Werd in de winkel door de ene med. prettig te woord gestaan door de ander niet. Had kunnen weten dat een blauwe broek afgeeft.... Niet echt klantvriendelijk.

Gewenste oplossing

Graag onkostenvergoeding voor het heen en weer rijden. Toch 15 km heen en 15 km terug. En dan reken ik de eerste keer niet dat ik teruggegaan ben naar de winkel. Heb te goeder trouw een broek gekocht die naar mijn mening niet had mogen afgeven. Het liefst had ik mijn geld teruggekregen. Het plezier van de aankopen was er snel af.

Tip: vertel de klant eerlijk dat de broek heel erg afgeeft of plaats een bordje bij de kassa waar dit opstaat. Er moet dan zeker ook op gewezen worden. Begreep dat zelfs de rode en groene broeken in de winkel afgeven.