Klacht

Op 3 september 2022 een bestelling met bestelnummer 3521785 gedaan. Nadat mijn bestelling niet was aangekomen na 2 maanden heb ik eind oktober een annulering aangevraagt. Destijds een medewerker aan de telefoon die de annulatie in behandeling zou nemen en ook zelf het initiatief genomen om via mijn Studystore account de annulatie door te geven. Sindsdien is de status van bestelling 'Annulering in aanvraag' maar elke keer dat ik bel met de klantenservice en vraag hoe het zit met mijn annulatie en terugbetaling van geld. Wordt er vermeld dat ze de annulatie zo spoedig mogelijk in behandeling gaan nemen en het gaan melden aan de desbtreffende afdeling. Ik wacht al 3 maanden voor het terugstorten van mijn geld en sinds 5 maanden ben ik al de dupe van de hele onzin. Mijzelf duurt het 2 minuten om een bedrag over te schrijven via internet bankieren waarom lukt het een 'profesionele' bedrijf dit niet? Waarom wordt ik niet serieus genomen als klant? Waarom wacht ik elke keer bij het bellen met de klantenservice minimaal 20 minuten en wordt er na het lange wachten de telefoon dicht gedaan in mijn gezicht? Het enige wat ik wil is mijn geld terug! Heel simpel en met spoed!! Stelletje Oplichters!!

Gewenste oplossing

Ik wil zo spoedig mogelijk mijn geld terug hebben! Wacht al veelste lang voor een simpele terugstorting van mijn geld! Als het jullie zelf niet lukt met terugstorten geef mij het adres dan regel ik mijn eigen terugstorting zelf wel.