Klacht

Het gekochte hoverboard is niet in orde. (Geen bluetooth en 1 sensor werkt niet goed). Ik heb het meteen gemeld via mail, telefoon, voicemail wel 10 x geprobeerd maar ze nemen geen contact op. Inmiddels is het hoverboard echt stuk. Hij doet niets meer. Mijn dochtertje heeft het zelf betaald en kan er nu niets mee.
We willen weten of we nog moeten wachten op een reactie of dat we andere stappen moeten ondernemen. Dit duurt nu al 6 weken.
Ik verwacht minimaal een reactie om te weten of ze de berichtjes ontvangen hebben en wat ze gaan doen om het op te lossen. Voor een kind van 13 die het zelf betaald heeft en er nu niet mee kan spelen is dit niet te snappen.

Gewenste oplossing

Met spoed een nieuw board leveren, en deze keer met wel bluetooth waar we voor betaald hebben. Minimaal even contact!