De klacht

Ik heb op 16 november 2 zaklampen besteld en betaald via IDeal. Kreeg vrij snel de bestelopdracht en factuur gemaild. Levertijd zou 1 a 2 dagen.
Nu een week later en nog steeds niets geleverd. Een paar keer gemaild, geen antwoord!!!!!! 9x telefonisch contact gezocht en ook hier onbereikbaar.

Heider AGX Ultra Power 8680215930501 1
Heider CB1 Super Power 8680215930136 1

Met vriendelijke groet, METEM INTERNATIONAL BV

Inmiddels, 23-11-2016, contact gehad via het telefoonnummer op de website van Heider.
De Heider AGX zou vandaag verzonden gaan worden en de Heider CB1 was niet op voorraad en zou nageleverd worden!!!! Ik ben benieuwd.

De oplossing

De bestelling leveren of het geld terug.