Klacht Superwinkel.nl: Jammer dat zij hun fout niet willen accepteren.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 384476
Gebruiker
Lodewijck
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Wij hebben een eau de parfum besteld maar er werd eau de toilette geleverd. Superwinkel houdt vol dat het een parfum is terwijl er toch een sticker van eau de toilette op zit.

De oplossing

Er is gecommuniceerd maar men geef hun vergissing niet toe. Jammer en slecht.

1 reactie

  1. Auteur
    Superwinkel.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Louis,

    We hebben een eau de parfum geleverd. Daarvan zijn we 100% zeker. Alleen is er in de fabriek een stickertje op gekomen met 'eau de toilette'. Op het flesje staat echter gewoon dat het om een eau de parfum gaat. Dit is erop gedrukt en daarnaast is het flesje van de eau de toilette een heel ander flesje.

    Het parfum is hier geweest ter controle en daaruit is ook gebleken dat het zeker om de eau de parfum gaat.

    Superwinkel

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Lodewijck
Datum
Uiteindelijke oplossing
Superwinkel geeft geen oplossing. Zij vinden dat zij gelijk hebben. Terwijl hier een aantal specialisten duidelijk hebben vastgesteld dat het geleverde product niet dat is wat het moet zijn. Deze specialisten adviseren dan ook geen producten bij Superwinkel te kopen en willen daarin hun blogs op terug komen.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Superwinkel.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen