Klacht Swiss Dermocare: Swiss Democare , toezegging om te stoppen werkt niet

Klachtnummer
# 85968
Gebruiker
DorisN
Datum
2 reacties

Details

Klacht

In september is mijn vrouw er ingetuind door bij Swiss Democare de proeftubes voor €4,99 te bestellen.
Tot haar verbazing komt de volgende mail binnen:
"Graag zouden we u eraan willen herinneren dat u een machtiging heeft afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Swiss Dermocare NL."

Een doorlopende machtiging?
Wij bellen op 31 okt 2014 en krijgen de bevestiging dat alles per direct is stopgezet en dat Swiss zich verontschuldigd.

Maar we snappen het al, Swiss Democare blijft ons lastig vallen zelfs na 31 okt 2014.

Nu, 27nov2014, krijgt mijn vrouw zelfs een dreigmail van:

Dossier nummer: 114072, Uw schuld aan Premium Plus international AG - Aankondiging van Aangetekend Mailen [Aangetekend Mailen-id:CC571332]

// Alektum Incasso // heeft u onlangs via Aangetekend Mailen® een Mail verstuurd.

Mijn vrouw krijgt alleen maar meer rimpels van dit bedrijf van oplichters.
Toezeggen dat het gaat stoppen en toch doorgaan.

Gewenste oplossing

De toezegging dat er geen vervolg incasso's of mails over wat voor kosten welke z.g.n. zouden moeten worden betaald meer versturen.
De toezegging dat ze is uitgeschreven ook daadkrachtig in hun systeem verwerken en alles in het werk stellen om vervolgschade te voorkomen.

2 reacties

  1. Auteur
    Swiss Dermocare
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,

    Inmiddels heeft u contact gehad met onze telefonische klantenservice en is dit opgelost

    Met vriendelijke groet,
    Joyce
    Klantenservice

    Swiss dermocare
    postbus 1137
    3330 CC Zwijndrecht
    085 - 4009090
  2. Auteur
    Swiss Dermocare
    Datum
    .

Ook een klacht indienen over Swiss Dermocare?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen