Opgelost door t Hoentje en van der Zalm: Onvakkundige verhuizer

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 86276
Gebruiker
van Dijk
Datum
5 reacties

Details

De klacht



We zijn al vaak verhuisd, maar zo'n knullige en slechte verhuizer hebben we nog nooit meegemaakt.
We hadden er voor gekozen om in het nieuwe huis de lampen te laten ophangen, tegen meerprijs.
Dat werd de grootste afgang.
Meneer de verhuizer vond het niet nodig de stroom even af te zetten.
Gevolg: hij kreeg een ongelooflijke opduvel van 220 Volt door zich heen.
Hij stond naast het trapje doodsbleek te bibberen van schrik.
Intussen waren alle aardlekschakelaars uitgegaan.
De verhuizer had geen idee hoe de boel weer aan de gang te krijgen.
Wij belden een elektricien die de stroom er weer op wist te zetten.
Verder brandde door de kortsluiting ook de thermostaat van de c.v. door.
Een opgetrommelde monteur moest een nieuwe installeren.
Uiteraard hebben wij de kosten van ruim € 130,-- bij 't Hoentje & van der Zalm gedeclareerd.
Nou, vergeet het maar!
Ze vertikken het om te betalen, omdat hun verhuizer "keurig volgens de regels" heeft gehandeld.





De oplossing

Wij willen de schade vergoed hebben.

5 reacties

  1. Auteur
    t Hoentje en van der Zalm
    Datum
    Uiteraard heeft deze klant gelijk.
    Ik had reeds 2 weken geleden mijn kwaliteitsmanager opdracht gegeven dit op te lossen echter door de drukte is dit er niet van gekomen.
    E.e.a. wordt deze week geregeld.A.J. Hoenstok
    algemeen direkteur.
  2. Auteur
    van Dijk
    Datum
    We wachten weer af.
    Zodra de klacht naar tevredenheid afgehandeld is, zullen wij dat hier melden.
  3. Auteur
    t Hoentje en van der Zalm
    Datum
    Wij hebben klant gebeld en de voicemail ingesproken om e.e.a. door te praten.
    Het schadebedrag is gisteren overgemaakt.
  4. Auteur
    van Dijk
    Datum
    Klopt.
    Schadebedrag stond vanochtend op onze rekening.
    Jammer dat dit alleen lukte via deze wat onsympathieke weg.
    Wat ons betreft sluiten we het dossier "'t Hoentje & van der Zalm".
  5. Auteur
    t Hoentje en van der Zalm
    Datum
    Ik ga u zeker nog bellen.Wat deze website betreft afgehandeld

Uiteindelijke oplossing

Auteur
van Dijk
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy