Opgelost door T-Mobile : Go go go deals alleen voordeel bij nieuwe klant:(

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 566425
Gebruiker
Riet7116
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Go go go deals betreft geen voordeel voor trouwe klant (al 21 jaar). Alleen voor nieuwe klanten is het goede aanbieding. Bij verlenging is het voordeel hetzelfde als bij een nieuwe klant. Bij navraag wordt door klantenservice gezegd dat je bij de supermarkt ook geen voordeel krijgt als je trouwe klant bent…dus maw iedereen krijgt dezelfde aanbieding of je nu verlengd of een nieuwe klant bent. Tja, jammer dat er zo wordt om gegaan met bestaande klanten.

De oplossing

Een “speciale” aanbieding voor trouwe klanten zou wel klantvriendelijk zijn.
Al is het in de vorm van meer GB of onbeperkt bellen of extra korting(€2,50) bij meer dan 3 abonnementen op zelfde adres. Geen idee, maar een tegemoetkoming tov nieuwe klanten zou zeker bestaande klanten trouw laten blijven aan T-mobile.

3 reacties

  1. Auteur
    Riet7116
    Datum
    Helaas nog geen reactie
  2. Auteur
    T-Mobile
    Datum
    Beste mevrouw/meneer,

    Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en nemen op korte termijn contact met u op.

    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice T-Mobile
  3. Auteur
    T-Mobile
    Datum
    Beste mevrouw/meneer,

    Wij zijn telefonisch tot een oplossing gekomen. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw klacht te beoordelen en te sluiten?

    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice T-Mobile

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Riet7116
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over T-Mobile ?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen