Opgelost door T-Mobile Mobiel: 50% hoger maandbedrag door aflopen simonly abonnement
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 64944
- Gebruiker
- YdeGroot
- Datum
- 5 reacties
Details
De klacht
Ik ben al jaren klant van Tmobile en heb een Simonly abonnement van ca € 20,- per maand. Van Tmobile ontvang ik over van alles en nog wat berichten, reclame etc. Wat ik echter niet heb ontvangen is een melding dat mijn simonly abonnement sinds begin dit jaar verlopen is en wat de mogelijkheden zijn om deze te verlengen. Nee, daarentegen wordt mijn abonnement voortgezet zonder korting, wat betekend dat ik nu al 6 maanden een maandelijkse afschrijving krijg van boven de € 30,-.Als ik dan Tmobile bel met een verklaring hiervoor melden ze doodleuk dat het melden van een aflopend abonnement er wel vaker bij inschiet en dat ze aan de door mij extra gemaakte kosten van meer dan € 60,- helaas niets kunnen doen.
De oplossing
Compensatie van het bedrag dat ik maandelijks extra kwijt geweest ben.Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.