Klacht T-Mobile Mobiel: afschrijven kosten sms Dacantara

Klachtnummer
# 138956
Gebruiker
RoelandvanGeuns
Datum
2 reacties

Details

De klacht

L.s.,

zonder dat ik mij ooit heb aangemeld bij Dacantara werden er op mijn laatste factuur bij T-Mobile kosten voor dit 'bedrijf' afgeschreven en wel in verband met 17 sms-berichten voor een totale waarde van € 42,16. Deze afboeking lijkt me geheel ten onrechte en zou wat mij betreft teruggedraaid moeten worden. Het bedrijf lijkt mij een dekmantel voor fraude en diefstal.
Met vriendelijke groeten,

Roeland van Geuns

De oplossing

terugbetaling ten onrechte afgeboekte bedrag van € 42,16

2 reacties

  1. Auteur
    T-Mobile
    Datum
    Beste mevrouw/meneer, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Wij zullen op korte termijn contact met u opnemen.
  2. Auteur
    T-Mobile
    Datum
    Beste meneer van Geuns,

    Wij hebben u meermaals niet kunnen bereiken. Daarom hebben wij u vandaag een schriftelijke reactie via e-mail gestuurd, u kunt indien gewenst op dit bericht rechtstreeks reageren. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw klacht op het Klachtenkompas te sluiten?

    Met vriendelijke groet, T-Mobile

Ook een klacht indienen over T-Mobile Mobiel?