Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Opgelost door T-Mobile Mobiel: Kosten van niet gevraagde SMS diensten

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 144941
Gebruiker
Tom
Datum
2 reacties

Details

De klacht

T- mobile laat ondanks de aangebracht SMS blokkade toch betaalde SMS diensten toe op mijn telefoonnummer. De kosten bedragen € 42,- en worden na het indienen en afhandelen van de klacht niet vergoed. Ik ben het daar niet mee eens en wil via deze weg T- mobile vragen alsnog de in rekening gebrachte kosten te vergoeden

De oplossing

2 reacties

  1. Auteur
    T-Mobile
    Datum
    Beste meneer Berg,

    Wij zijn telefonisch tot een oplossing gekomen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw klacht te sluiten?

    Met vriendelijke groet,

    T-Mobile
  2. Auteur
    Tom
    Datum
    De afhandeling is naar volle tevredenheid van de klager uitgevoerd. De overeenkomst , afgesproken met T-Mobile , zijnde de vergoeding kosten is conform mijn wens en ingediende klacht

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Tom
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over T-Mobile Mobiel?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen