Klacht T-Mobile Mobiel: Leugens bij het afsluiten abonnement

Klachtnummer
# 142858
Gebruiker
N.A.H. Lubke
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik ben gebeld door T-Mobile, waarvan ik ai jaren pre pay klant was, omdat het voordeliger was om het om te zetten in een abonnement a 4 EURO P M .
Gebeld worden in Polen ,en sms en is gratis . Kreeg een sms in Polen, bellen kost 26 ct gebeld worden 6 ,sms 7 ct . geprobeerd maar kon niet bellen of sms en.
Bij thuiskomst gelijk gebeld, maar die wist niets ,maar ik zou terug gebeld worden.
Nee dus, kreeg een enquête of ik tevreden ben . 5x zeer ontevreden ingevuld .
Enige reactie was een rekening voor bellen in Polen. Ik wil onmiddellijk van dit abonnement af, en naar een andere provider met behoud van mijn, mobiele nummer.

De oplossing

Nogmaals ik wil van dit abonnement af, en stap over naar kpn met behoud van mijn mobiele nummer.

1 reactie

  1. Auteur
    T-Mobile
    Datum
    Beste meneer Lubke,

    Vandaag hebben wij uw klacht telefonisch besproken.

    Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw melding op Klachtenkompas af te sluiten?

    Met vriendelijke groet,
    T-Mobile Klantenservice

Ook een klacht indienen over T-Mobile Mobiel?