Opgelost door T-Mobile Mobiel: Ongeholpen met dekkingsprobleem
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 380519
- Gebruiker
- NickMallee
- Datum
- 7 reacties
Details
De klacht
Al een tijdje loopt er een netwerkcompensatie i.v.m. heel slecht bereik bij een vakantiewoning van mij. Geen telefonie, sms of internet is mogelijk daar. Hiervoor kreeg ik netjes maandelijks een vergoeding als pleister op de wond in de hoop ooit verbetering te zien. Deze verbetering komt definitief niet en hebben ze ook besloten de compensatie stop te zetten met als enig alternatief over te stappen naar een andere provider.Echter, ik zit met een combinatie pakket waar ik gunstig ook T-Mobile thuis gebruik. Overstappen zal dus alleen maar financieel ongunstiger worden omdat ik dan per definitie duurder uit ben. Ik vind dit alles behalve netjes van T-Mobile om zo om te gaan met een langdurige klant.
De oplossing
Enerzijds het toch doorzetten van de netwerkcompensatie. Als dit echt niet mogelijk is, dan anderzijds het resterende bedrag van het toestel wat bij het abonnement zat af te kopen door T-Mobile.Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.