Opgelost door T-Mobile Mobiel: onterechte betaalde sms diensten

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 109950
Gebruiker
richard
Datum
3 reacties

Details

De klacht

bij het checken van mijn betaalrekening zag ik dat voor het abonnement van mijn zoon van 12 jaar ineens flinke bedragen werden afgeschreven,hij heeft een abonnement van 8 euro per maand maar nu werden er bedragen rond de 56 euro per maand afgeschreven
dit bleek om een betalende sms dienst te gaan nl 2770-NetSize-300 waar hij nooit toestemming voor gegeven heeft en ik al helemaal niet.In totaal is er zo gedurende ongeveer 4 maanden tijd 65x2,48=161,20 euro afgeschreven.ook heel schadalig dat zon sms dienst kan en schijnbaar mag bestaan want geen enkel normaal denkend persoon op deze planeet zou voor zulke achterlijke spelletjes ed geld willen betalen.
Ik heb ondertussen deze dienst geblokkeerd wat schijnbaar heel gemakkelijk kan maar dat moet je maar net weten,ik vind dat T-Mobile dit gewoon standaard hoort te doen en stel dus T-Mobile verantwoordelijk voor de gemaakte kosten.

De oplossing

creditering gemaakte kosten van 161,20 euro

3 reacties

  1. Auteur
    T-Mobile
    Datum
    Beste mevrouw/meneer,
    Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Wij zullen op korte termijn contact met u opnemen.
    Met vriendelijke groet, Klantenservice T-Mobile
  2. Auteur
    T-Mobile
    Datum
    Beste meneer,
    Wij zijn telefonisch tot een oplossing gekomen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw klacht te sluiten?
    Met vriendelijke groet,T-Mobile
  3. Auteur
    richard
    Datum
    goed en snel opgelost,bedankt

Uiteindelijke oplossing

Auteur
richard
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over T-Mobile Mobiel?