Klacht T-Mobile Mobiel: order annulering

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 171502
Gebruiker
hopies
Datum
5 reacties

Details

De klacht

verlenging van mijn abo. gedaan via de website van t MOBILE met telefoon.
hierna een goedkeuring gehad , maar een dag later een afwijzing met een standaard tekst of je een wanbetaler of iets ben zonder verdere uitleg!

De oplossing

mijn abo. verlengen met de sony xperia x performance voor het bedrag waarvoor ze eerst zijn akkoord gegaan
Eenmalige bijbetaling toestel € 4,24

Stel Samen & Stel Bij € 10,00
Bellen 120 minuten NL + EU € 2,50
1 GB € 7,00


Totaal maandelijkse kosten € 19,50

5 reacties

  1. Auteur
    T-Mobile
    Datum
    Geachte mevrouw de Hoop,
    Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Wij zullen op korte termijn contact met u opnemen.
    Met vriendelijke groet,
    T-Mobile Klantenservice
  2. Auteur
    T-Mobile
    Datum
    Beste mevrouw De Hoop,

    Gisteren hebben wij telefonisch contact met u opgenomen en u een oplossing aangeboden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw melding op Klachtenkompas af te sluiten?

    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice T-Mobile
  3. Auteur
    hopies
    Datum
    geen echte aanbieding gedaan
    deze komt duurder uit als bij een ander
  4. Auteur
    T-Mobile
    Datum
    Geachte mevrouw De Hoop,

    Helaas kunnen wij u geen ander aanbod doen. Mocht u als nog gebruik willen maken van dit aanbod, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

    Met vriendelijke groet,

    T-Mobile Klantenservice
  5. Auteur
    hopies
    Datum
    een slechte aanbieding gedaan met een koekje van eigen deeg
    zeer slappe antwoorden en aanbieding
    ook hun hiermee laten zien dat dit geen aanbieding is

    jammer dat het zoo gelopen is klantontvriendelijk

    zonder het woord sorry wij hebben een fout gemaakt

Uiteindelijke oplossing

Auteur
hopies
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over T-Mobile Mobiel?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen