Klacht T-Mobile Mobiel: SMS Berichten ten onrechte afgeschreven

Klachtnummer
# 151260
Gebruiker
Martha
Datum
1 reactie

Details

De klacht

op de laatste factuur van T-Mobile januari 2016 zijn 13 SMS berichten van 3,00 euro p/st
totaalwaarde 39,00 ten onrechte berekend

De oplossing

Het bedrag van 39,00 terugstorten en het betreffende contract onmiddellijk stoppen

1 reactie

  1. Auteur
    T-Mobile
    Datum
    Geachte mevrouw Bohnen,

    Naar aanleiding van uw klacht verzoeken wij u vriendelijk het online meldformulier, diensten derde partij, in te vullen zodat wij uw klacht op kunnen lossen. U kunt hiervoor gebruikmaken van onderstaande pagina.

    https://www.t-mobile.nl/login?redirectUrl=https%253a%252f%252fwww.t-mobile.nl%252fmy%252fonderzoekfactuur

    Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw klacht te sluiten?

    Alvast bedankt voor uw medewerking.

    Met vriendelijke groet,

    T-Mobile Klantenservice.

Ook een klacht indienen over T-Mobile Mobiel?