Klacht T-Mobile Mobiel: Telefoon valt zomaar uit, apps blijven hangen of verdwijnen in 1 keer.
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 23988
- Gebruiker
- marius
- Datum
- 2 reacties
Details
De klacht
Betreft: Beroep op garantieGeachte heer/Mevrouw
Onlangs kocht ik bij uw firma volgende product: Sony Xperia Go zwart
Prijs: 200,-
Datum: 29-01-2013
Op dit product zit een garantie periode van 2 jaar. Helaas kan ik dit product niet gebruiken zoals je dat zou mogen verwachten omdat de bediening van het toestel niet reageert. Telefoon valt zomaar uit, accu is snel leeg, apps blijven hangen of verdwijnen in 1 keer en de telefoon blijft om het half uur hangen. en ik ben onbereikbaar.
Bij deze verzoek ik u de bovenstaande gebreken binnen 2 weken te herstellen, of Sony Xperia Go zwart te vervangen. Omdat e.e.a. binnen de verleende garantieperiode is ga ik ervan uit dat hier geen kosten aan zijn verbonden.
Mocht het voor u niet mogelijk zijn om de gebreken te herstellen of Sony Xperia Go zwart te vervangen dan wens ik de koopovereenkomst te ontbinden.
Graag zie ik uw schriftelijke reactie tegemoet.
Marius van Berloo
De oplossing
vervangen door werkende telefoonUiteindelijke oplossing
- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.