Opgelost door T-Mobile Mobiel: Tijdens bellen vallen gesprekken weg.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 340777
Gebruiker
Musis72
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Vanaf start abonnement met iPhone x vallen gesprekken tijdens telefoneren weg.

De oplossing

Ben 24 december naar Apple store geweest en nieuwe iPhone x gekregen. Probleem ligt bij tmobile maar Apple heeft goede garantieregeling. Nieuwe telefoon werkt. Ik wil van tmobile abonnementsgelden vanaf febr 2018 tot dec 2018 terug. Er is niet geleverd waarvoor ik betaald heb.

3 reacties

  1. Auteur
    T-Mobile Mobiel
    Datum
    Beste mevrouw/meneer,

    Uw klacht is in behandeling genomen. Wij zullen op korte termijn contact met u opnemen.

    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice T-Mobile
  2. Auteur
    Musis72
    Datum
    Vandaag reactie T-mobile: Beste (naam), wij stellen u graag vijf vragen over uw recente contact met Elisabeth bij T-Mobile. Alle sms-en die u ontvangt en verstuurt hierover zijn gratis, deelname is vrijblijvend.

    Ik ben niet gebeld.....
  3. Auteur
    Musis72
    Datum
    Zojuist contact met t-mobile. Krijg 3 maanden abonnementsgeld terug. Ik ga hiermee akkoord.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Musis72
Datum
Uiteindelijke oplossing
Contact met T-mobile gehad. Ik krijg drie maanden abonnementsgeld terug. Ben al lang met mijn telefoon en tmobile bezig. Nieuwe telefoon werkt en ben er wel klaar mee. Heb het aanbod geaccepteerd.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over T-Mobile Mobiel?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen