Opgelost door T-Mobile Mobiel: Vast aan 2 jarig contract voor Huawei data-stick?!

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 361547
Gebruiker
Datastick-contract
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Vorig jaar heb ik telefonisch een contract genomen voor een Huawei data-stick (Dongel) om te gebruiken in mijn laptop.
Toen ook direct gevraagd of ik dit tijdig/maandelijks kon stopzetten, omdat ik de data-stick een paar maanden per jaar niet hoef te gebruiken, Dit werd toegezegd door betreffende T-Mobile medewerker. Nu bel ik vandaag om het abonnement (tijdelijk) stop te zetten, maar blijk ik een 2 jarig contract te hebben en kan het dus NIET voor 2020 stopzetten, maar moet wel 22 Euro per maand blijven betalen terwijl ik het niet gebruik! Kan dit zomaar zonder contract/handtekening?

De oplossing

Ik heb geen enkel document van dit contract en zou dit graag aangepast/opgelost zien, daar ik nu tot 2020 moet blijven betalen!

3 reacties

  1. Auteur
    T-Mobile Mobiel
    Datum

    Beste mevrouw/meneer,

    Uw klacht is in behandeling genomen. Wij zullen op korte termijn contact met u opnemen.

    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice T-Mobile
  2. Auteur
    T-Mobile Mobiel
    Datum
    Beste meneer/mevrouw,

    Vandaag hebben wij uw klacht telefonisch besproken en hebben u een oplossing kunnen bieden. Wij zijn blij dat u tevreden bent dat uw klacht opgelost is.
    Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw melding op Klachtenkompas af te sluiten?

    Met vriendelijke groet,
    Klantenservice T-Mobile

  3. Auteur
    Datastick-contract
    Datum
    Mijn klacht is zeer keurig opgelost door T-mobile!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Datastick-contract
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over T-Mobile Mobiel?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen