3 reacties

1. Auteur

   T-Mobile

   Datum

   2013-12-27T11:44Z

   Beste meneer Vennik, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Wij zullen op korte termijn contact met u opnemen. Met vriendelijke groet,
   T-Mobile Klantenservice

2. Auteur

   T-Mobile

   Datum

   2014-01-13T08:47Z

   Beste meneer Vennik, Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Kunt u aangeven wanneer u bereikbaar bent op uw mobiele nummer 0681951339?
   Met vriendelijke groeten,
   T-Mobile Klantenservice BV

3. Auteur

   T-Mobile

   Datum

   2014-01-28T10:53Z

   Geachte heer Vennik,
   Graag wil ik reageren op uw klacht die u heeft ingediend via Klachtenkomas , de site van de Consumentenbond.
   Ik heb begrepen dat u uw toestel hebt verzekerd bij ACE Verzekeringen aangesloten via T-Mobile en hier een claim heeft ingediend. Dit is gelopen via Dynasure die telefoongesprekken afhandeld namens ACE Verzekeringen. U bent het niet eens met de manier waarop uw claim door dit bedrijf is afgewezen.
   Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent met de manier waarop dit is gebeurd. Helaas kunnen wij aan de beslissing die is genomen met betrekking tot uw claim niets wijzigen. ACE is een zelfstandig opererend bedrijf met eigen specifieke algemene voorwaarden en een eigen manier van werken.
   U kunt uw klacht indienen bij ACE conform de klachtenprocedure van ACE. Het telefoonnummer van ACE Insurance is: 03 4846 2813
   E-mail: acecomplaints@insurance-service.eu.
   Verder vragen wij u vriendelijk om uw melding op Klachtenkompas af te sluiten.
   Met vriendelijke groet,
   T-Mobile Klantenservice