De klacht

Al sinds de aansluiting begin juni, een instabiele glasvezel verbinding in huis voor zwel de wifi als tv kijken. Deze valt sos weg waardoor ons verbruik op de mobiele telefoons veel hoger is dan voorheen op de mobiele data (feit!). Tevens valt de wifi en tv soms weg. Moet met regelmaat de tv bijvoorbeeld opnieuw verbinden. Dit voorheen nooit gehad en heb al jaren glasvezel.

De oplossing

Dat er daadwerkelijk actie wordt ondernomen en metingen worden verricht ter plekke en niet alleen op afstand. De klant wordt telkens van het kastje naar de muur gestuurd en mag wel vrolijk de maandelijkse kosten afdragen voor een dienst die belabberd werkt.