Klacht T-Mobile Thuis: Zeer slechte service
Details
De klacht
Modem is na 3 weken in gebruik defect, na 1 week nog steeds geen oplossing, antwoord: duurt nu in het gunstigste geval duurt het nog 1 week voordat nieuw modem geleverd wordt. Dus nu 4 weken een abonnement waarvan al een week geen internet, tv en telefoon, wat minimaal nog een week gaat duren. Service is rondom slecht, alle antwoorden zijn nee en niets is mogelijk.De oplossing
Contact opnemen en het probleem oplossen, in dit geval een nieuw modem toesturen.De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.