Klacht TACX Smart Trainers: Tacx training software is niet of-line te gebruiken.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 507461
Gebruiker
Klooster
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Net als eerdere klagers, enkele jaren geleden een Tacx I-Genius T2000 aangeschaft. Nu werkt de bijbehorende software niet meer en kan ik de trainer niet meer gebruiken. De software wordt niet meer ondersteund en de server is offline. Ik gebruikt het apparaat zelden en weet eerlijk gezegd niet of de software nog gebruikt kan worden. Blijkbaar wordt geen oplossing geboden. Ik hoor en lees dat meer gebruikers problemen hebben. Overigens is Tacx overgenomen door Garmin. Je ziet nu dat de trainers massaal te koop worden gezet en ik lees zelden dat de software niet meer ondersteund wordt. Toevallig lees ik net een nieuwe advertentie op marktplaats van iemand die er eerlijk over is.
Schandalig, hoe Tacx met zijn klanten omgaat maar ook dat mensen de trainers nu massaal te koop zetten terwijl ze wellicht geen weet hebben van deze problemen. Ik was een van die aanbieders en ben ontzettend blij dat ik toevallig die adverntentie van de andere aanbieder zag....

De oplossing

Ofwel een oplossing bieden zodat de bestaande software/licentie gebruikt kan blijven worden, dan wel een update uitbrengen zodat de Tacx iGenius apparaten in combinatie met andere software gebruikt kunnen worden.

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Klooster
Datum
Uiteindelijke oplossing
Er is geen oplossing geboden door Tacx of Garmin. Gelukkig hebben we internet waar oplossingen te vinden zijn. Het heeft me wel heel veel tijd gekost om een work-around te vinden die werkt. Jammer dat Tacx/Garmin trouwe gebruikers in stilte laten...
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over TACX Smart Trainers?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen