Klacht Taxi Witteveen: Empathie ,Communicatie ,logistiek is ver te zoeken bij Witteveen

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 471201
Gebruiker
Klacht 2018-2020
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Witteveen vervoerd kinderen maar het lijkt alsof ze Post NL zijn...
Onze gehandicapte zoon heeft 3 jaar dezelfde chauffeur gehad. Hij ging tut voor kort iedere dag met zoveel plezier naar school. De busritten waren zo gezellig en fijn.
Onze zoon is een zeer gevoelig kind wat een hersenbloeding heeft gehad en daarnaast bekend met autisme.
Nu heeft afdeling planning onze zoon en de andere kinderen zonder een goede reden zomaar bij een andere chauffeur ingepland. Reden?????
Als moeder heb ik talloze keren gebeld.
Desbetreffende persoon is niet te bereiken maar beloofd per mail telkens om wel terug te bellen....

De zeer onpersoonlijke benadering van de planner van Witteveen maakt je als ouders zo boos en met name verdrietig want je wordt totaal niet serieus genomen.
Afgelopen weekend hebben wij een kind gehad die nauwelijks kon slapen van dit alles en erg veel stress heeft gehad en nu nog heeft...

Waarom wordt er niet aan de chauffeurs gevraagd wat handig is qua routes en kinderen. De kinderen zitten 5 dagen p/week 2,5 uur p/dag in de bus ...
Mag het dan ook beetje fijn zijn?

Witteveen denkt vanuit Lemmer de planning voor Almelo heel goed te kunnen regelen......

Ik vraag mij af of de medewerkers van Witteveen deze behandeling met hun eigen kind zouden accepteren....?

De oplossing

Gehoor geven aan chauffeurs en ouders

1 reactie

  1. Auteur
    Klacht 2018-2020
    Datum
    Dit was te verwachten van Witteveen....
    De klacht is hierop gebaseerd, jammer dat een bedrijf zo wil werken.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Klacht 2018-2020
Datum
Uiteindelijke oplossing
Totaal onlogische oplossing....onze zoon heeft veel moeite met de andere bus kinderen. Deze zaten ooit al hij hem in de bus en nu dus weer. M.i is de logistiek zoals jullie hebben bedacht nog niet zo optimaal als wenselijk. 2e puntje van kritiek is dat Femke keer op keer beloofd te bellen maar dit ook nog steeds niet heeft gedaan. Jammer dat er zo met mensen wordt omgegaan...en dan wordt de drukte als kapstok gebruikt. Onbegrijpelijk
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Taxi Witteveen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen