Klacht Tefal: Anti-aanbaklaag (coating) van Tefal hapjespan laat los.

Klachtnummer
# 390669
Gebruiker
Knaap
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb een Tefal-hapjespan waarvan de coating loslaat. De anti-aanbaklaag is beginnen los te laten aan de bovenste rand van de pan, maar intussen hangen er al hele 'vellen' los. Ik heb de pan ca. 1,5 jaar geleden voor mijn verjaardag gekregen, dus heb geen aankoopbon. Ik heb foto's gemaakt en naar Tefal gemaild, maar het enige aanbod dat ik krijg is om de pan op mijn eigen kosten te versturen naar Tefal om daar te laten onderzoeken. Dat vind ik een service van niets.

De oplossing

Het liefst zou ik een nieuwe pan krijgen. Daarvoor wil ik best de pan naar Tefal versturen, zodat zij de pan kunnen onderzoeken en die kennis voor toekomstige pannen kunnen gebruiken. Maar op eigen kosten de pan naar Tefal versturen en daarbij geen toezegging krijgen dat ik een nieuwe pan (of een kortingsbon/vergoeding) ontvang, dat is slechte service.

Bijlagen

1 reactie

  1. Auteur
    Knaap
    Datum
    Ik blijf hopen op een gepaste reactie van Tefal...

Ook een klacht indienen over ?