Klacht

Onlangs hebben wij een tegelvloer gekocht voor toilet en hal. Een ervaren tegelzetter heeft hem gelegd. Bleek dat de tegels krom waren. De frima Tegelcentrum Echt zegt niet aansprakelijk te zijn. Na lang bellen kwam een vertegenwoordiger, hij had begrip voor ons probleem en beloofde te overleggen met de firma om alles snel op te lossen. Na 2 weken nog niets gehoord te hebben weer gebeld. Onvriendelijk behandeld en zij konden niets voor onbs doen. Alleen de hele vloer eruit halen en op nieuw legge , op onze kosten. Hiermee gaan wij natuurlijk niet akkoord.
Wat moeten wij doen om ons recht te halen?

Met vriendelijke groet< Fam. Helwegen.

Gewenste oplossing

Dat de kromgetrokken tegels vervangen worden.