Klacht

Voor een vriend die 50 werd met een aantal tegeltjes besteld bij tegeltjes.com.
Je plaatst een opdracht, krijgt een bevestiging en betalingsopdracht en factuur, nadat je betaald hebt, krijg je een mailtje waarop je gewezen wordt op een extra afwerking (a 2,75) . Als je daarop reageert blijft het stil, je krijgt geen factuur maar wel een aantal weken later een aanmaning van (hun eigen administratie ) en incasso bureau dat je de factuur van 2,75 (die je niet gekregen hebt) niet betaald hebt, dat je niet hebt gereageert op de herinnering (die je ook niet gekregen hebt) en dat je 40,00 extra moet betalen en wel meeten. Bij meerder van ons komt deze aanmaning op de mat. als bewijs sturen ze een bevestiging van de originele opdracht die naar een ander persoon is gestuurd...

Gewenste oplossing

aanmaning intrekken, hun administratie op orde krijgen.