Opgelost door Tele2: De download snelheid van mijn internetverbinding is in de avond onacceptabel traag.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 401454
Gebruiker
woutvaags
Datum
0 reacties

Details

De klacht

De download snelheid van mijn internetverbinding is niet stabiel. Overdag is de snelheid prima (85 mbps). In de avonduren (19 - 23 uur) daalt de download snelheid naar onacceptabele waarden (1,5 - 10 mbps), waardoor video-streaming niet of nauwelijks mogelijk is. Ik heb een abonnement van 100 mbps met Tele2 afgesloten. Het probleem doet zich al voor sinds begin september 2019. Tele2 lost mijn probleem niet op, ondanks herhaalde klachten via telefonisch contact, de website en aangetekende post. Ik krijg niet eens een reactie van Tele2 op mijn brief.

De oplossing

Herstel van een stabiele download snelheid gedurende de gehele dag, waardoor video-streaming op elk uur van de dag mogelijk is.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Tele2 hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
woutvaags
Datum
Uiteindelijke oplossing
Snelheid is nu een week conform contractuele afspraak.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Tele2?