De klacht

Hebben 40 mb internetabonnement, maar krijgen soms 20 mb.
Als we verbinding krijgen met de modem, dan hebben we meestal maar 5 mb.
mobieltjes hebben vaak geen wifiverbinding of deze valt vaak weg., Computers precies hetzelfde.
Modem valt regelmatig weg en valt dan ook niet te vinden in de netwerkverbindingenlijst. , bellen met klantenservice levert niets op.
Monteur is paar keer geweest en geeft toe dat de modem niet goed
werkt ( vervangen ), laat staan de wifi-verbinding. Oplossing ; wifi repeaters, terwijl de laptops nog geen 3 meter van de modem staan. vaste kabelverbinding levert niks extra's in snelheid op.
Tele2 zegt dat ze er verder niks aan kunnen doen. Contract beëindigen gaat volgens hun ook niet zonder boete. wij betalen dus eigenlijk voor iets wat we niet krijgen.
Klachten worden na ruim driekwart jaar nog steeds niet opgelost.
Een eigen modem i.p.v. die van tele2 is niet mogelijk volgens monteur.

De oplossing

Wij willen dat het contract ontbonden wordt, zodat we naar een andere provider kunnen gaan.