De klacht

Na veel gedoe bij omzetten abonnement dacht ik eindelijk tot een oplossing gekomen te zijn. Zou nieuw toestel van hun krijgen. Kreeg ik uiteindelijk ook maar dit was niet het toestel wat ze mij toegezegd hadden. Na weer veel gedoe werd dit opgelost door een nieuw (duurder) abonnement af te sluiten. Het vorige toestel zou afgeboekt worden. Vervolgens krijg ik een factuur waarop ik het toestel alsnog moest betalen, €84,00. Na overleg werd gezegd dat dit voor de financiële afdeling het makkelijkste was en dat het bedrag binnen een maand weer op mijn rekening teruggestort zou worden. Maar helaas, ook dit waren weer loze beloftes. Op 16-10-17 werd gezegd dat ik de volgende dag bericht zou krijgen maar ook dit is weer eens niet gebeurd. Dit is helaas alleen beknopte versie van het hele gedoe dat al vanaf februari aan de gang is en ik nu eindelijk een oplossing wil.

De oplossing

Terugbetaling waar ik recht op heb.