Klacht Tele2: Wifi wordt als SMS afgerekend

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 83754
Gebruiker
JDL
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik ben in de US geweest en heb daar de data transport uit gezet en alleen gebruik gemaakt van wifi. Nu krijg ik een rekening waar een groot bedrag aan extra kosten op staat voor sms verkeer terwijl ik geen sms heb verstuurd nog heb ontvangen. Blijft dat mijn wifi verkeer is "geregistreerd" als SMS. Na dit verschillende keren te hebben gemeld krijg ik geen verklaring van tele2 hiervoor anders dan "het klopt en je moet betalen". Ik wil een verklaring van tele2 waarom mijn wifi als SMS is geregistreerd en kwijtschelding van de extra kosten want ik heb geen gebruik gemaakt van sms.

De oplossing

Verklaring fenomeen en kwijtschelding extra kosten.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Tele2 hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    JDL
    Datum
    Heb na veel aandringen een betalingsregeling kunnen treffen waarbij de helft van de kosten voor hun rekening zijn gekomen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
JDL
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Tele2?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen