De klacht

Op 14 januari heb ik mijn bestelling retour gestuurd. Tot op heden (9 maart) nog geen bedrag terug ontvangen. Meerdere malen zelf erachteraan moeten bellen. Geen resultaat. Ze bellen niet terug of ze zeggen: Ik ga hier niet over. De wettelijke termijn van 14 dagen voor de terugbetaling is allang verstreken. Ik vraag mij af hoe moeilijk is het om een bedrag weer terug te storten? Maar volgens mij willen ze het gewoon niet. Zeer slecht dit!

De oplossing

Zo snel mogelijk (!!) het betaalde bedrag + kosten voor de retourzending (die moest ik zelf betalen want ze hadden toen geen retourlabels omdat ze van de leverancier waren gewijzigd), terugstorten op mijn rekening!