Klacht Telefuture: 8050-Telefuture-300

Klachtnummer
# 156927
Gebruiker
Lidia
Datum
5 reacties

Details

De klacht

Er wordt dagelijks €3,- afgeschreven via sms.
Ik heb daar geen toestemming voor gegeven.
De vorige factuur was €126,- normaal betaal ik €32,-
Ik probeerde via 8050 alles stop te zetten.
Ik heb nooit toestemming gegeven.
Nu zie ik dat er weer €48,- is verbruikt aan sms.
Ik weet niet hoe dat kan?

De oplossing

Graag wil ik mijn geld terug.
De factuur van januari heb ik betaald.
Ik schrok nogal van de vorige factuur.
Het geld kon ik niet missen.
Nu zie ik dat er al €48,- is afgeschreven, door een dienst die ik totaal niet gebruik.
Ik zet mijn telefoon na 22.30u uit. De diensten worden rond middernacht afgeschreven!

5 reacties

  1. Auteur
    Telefuture
    Datum
    Beste,

    Binnen de coulanceregeling kan ik u een refund (€39,00)geven. Wij betalen u terug en claimen dit namens u terug bij de dienstaanbieder Perform Plus. Mag ik uw bankrekeningnummer, de naam en de woonplaats.

    Met vriendelijke groeten
    ^DJ
  2. Auteur
    Lidia
    Datum
    Hierbij mijn gegevens.
    NL09RABO0144925168
    Lidia Loomans te Zundert
  3. Auteur
    Lidia
    Datum
    Hierbij mijn gegevens.
    NL09RABO0144925168
    Lidia Loomans te Zundert
  4. Auteur
    Telefuture
    Datum
    Beste,

    Bedankt voor het versturen van uw gegevens.

    Wij streven ernaar het bedrag zo spoedig mogelijk aan u over te maken. U dient wel rekening te houden met een verwerkingstijd van minimaal 1 week na ontvangst van de gegevens.

    Met vriendelijke groet,
  5. Auteur
    Telefuture
    Datum
    Beste,

    Wij hopen dat u hiermee tevreden bent en sluiten deze klacht hierbij af.

    Met vriendelijke groeten

Ook een klacht indienen over Telefuture?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen