Klacht Telefuture: het onnodig afschijven van sms diensten a 2.48 euro per sms

Klachtnummer
# 95784
Gebruiker
rinij
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Het afschrijven van de sms diensten waar ik niet om gevraagt heb ik zou deze dan ook graag stop zetten zo snel mogelijk ? als dat kan want die hoge telefoon rekening mijn alleen maar in de problemen

De oplossing

graag 75% van mijn betaalde diensten terug betalen

1 reactie

  1. Auteur
    Telefuture
    Datum
    Beste,

    Sinds vandaag nemen wij actief deel aan dit klachtenplatform. Je hebt hier in het verleden een klacht over ons bedrijf geplaatst. Als je meent dat deze destijds niet goed is afgewikkeld langs een andere kanaal of als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. Dat kan per telefoon op 0900-4004343 (15ct/min) of via e-mail: helpdeskklacht@telefuture.nl.

    Telefuture verwerkt sms-berichten. Om een sms te versturen is er een bepaalde techniek nodig en Telefuture levert deze techniek. Wij zorgen ervoor dat bedrijven zoals radiostations, tv zenders, de overheid, banken, en aanbieders van digitale diensten SMS berichten kunnen versturen naar consumenten. Om een SMS van A naar B te krijgen heb je een gateway nodig en dat is precies wat Telefuture is. Ontvangt u berichten van één van onze klanten en heeft u hierover een klacht, bel dan met 0900-4004343. Bent u lid geworden van een abonnementsdienst dan heeft u “OK” ingezonden naar een zogenaamde shortcode (4-cijferig-nummer). Sms het woord “STOP” naar de 4-cijferige code die bovenaan de ontvangen SMS berichten staat om af te melden. Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl. Op deze website wordt stap voor stap uitgelegd hoe u dit aan kunt pakken.

    Met vriendelijke groet,

    Webcare Team Telefuture

Ook een klacht indienen over Telefuture?