Opgelost door Telfort: Computer lenen van buren of familie om te internet snelheid testen !

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 75646
Gebruiker
Engin
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Ik heb paar maanden geleden een abonnement aangesloten bij Telfort en door een snelheid probleem van de internet klantenservice gebeld. Met de klantenservice medewerker van Telfort ongeveer 40 minute gesprek gehad maar probleem niet opgelost. Ik heb alle stappen gevolg als, modem aan en uitzetten, resetten, kabel aansluiten en met kabel controleren. Nog steeds de snelheid maximum 17 mbit met kabel,( Dus niet draadloos) Ik betaal elke maand voor 50mbit internet en krijg ik nog niet de helft van de snelheid. Volgens de medewerker moet ik een tweede computer lenen van de buren of familie om te nog een keer snelheid de testen.

Ik ben niet verplicht om snelheid de testen een computer lenen van buren of familie. Als iemand uw deur kloppen voor een computer lenen, niet schrikken het kan zijn;
Internet snelheid test uitvoeren van Telfort!
Mvg
E.Yilmaz

De oplossing

Ik hoop binnenkort kunnen ze een afspraak maken met mij om te probleem op te lossen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Telfort hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

3 reacties

  1. Auteur
    Telfort
    Datum
    Geachte heer Yilmaz,KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnen 5 werkdagen contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.Met vriendelijke groet,KPN Klantenreacties CMT ( namens Telfort)
  2. Auteur
    Engin
    Datum
    Goededag,
    Monteur van telfort vandaag bij mij geweest en probleem opgelost.
    Bedankt !
    Mvg
    Engin
  3. Auteur
    Engin
    Datum
    Het probleem is opgelost. Heel erg bedankt!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Engin
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Telfort?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen