Klacht Telfort: Doorzetten/dreigen met deurwaarder + negeren tijdige opzegging, ondanks 2e (herinnerings-) opzegging

Klachtnummer
# 380250
Gebruiker
Henk Veltman
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Doorzetten incasso/dreigen met deurwaarder+ negeren tijdige opzegging, ondanks 2e (herinnerings-) opzegging.
naam contracthouder H. Veltman
geboortedatum contracthouder 15-08-1946
klantnummer telfort 1001862764
einddatum contract vlgs. uw opgave 04-05-2019

De oplossing

Stoppen met ten onrechte incasseren maandtermijnen na einddatum contract.
Tijdige opzegging erkennen en afwikkelen beëindiging.
Nieuweprovider is reeds sinds 03-05-2019 actief en leveringen door Telfort vinden dinds 04-05-2019 niet plaats.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Telfort hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Telfort
    Datum
    Bedankt voor uw bericht.

    Ik geloof dat u hierover eerder een klacht heeft ingediend. Ik gaf toen aan dat ik u hierbij helaas niet verder kon helpen, omdat het een opzegging van uw abonnement betrof. Ik wilde u echter ook niet van het kastje naar de muur sturen, dus vroeg ik u om een aantal gegevens, zodat ik de klacht door kon zetten naar de juiste afdeling. Zou u mij deze gegevens alsnog per privébericht toe willen sturen?

    - de geboortedatum van de contracthouder
    - uw telefoonnummer
    - uw e-mailadres
    - het dagdeel waarop u het beste te bereiken bent

    Kunt u tevens bewijs aanleveren van een opzegbevestiging? Dan hebben mijn collega's gelijk alle informatie die zij nodig hebben om u verder te kunnen helpen. U kunt een privébericht sturen door dit aan te vinken in klachtenkompas voor u het bericht verstuurt. Ik wacht uw reactie af.

    Met vriendelijke groet,
    Telfort Webcare

Ook een klacht indienen over Telfort?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen