Opgelost door Telfort: Geen werkende verbinding Telfort

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 327280
Gebruiker
Robindg
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Geen gehoor aan mijn storing zit al 5 dagen zonder internet en wordt door Telfort en hun servicepartner Gideon afgehouden omdat ze geen mogelijkheden zien. Dit vind ik wel erg vreemd dat je een klant zo lang zonder internet kan laten zitten zonder deze tegemoet te komen.

De oplossing

Werkend internet

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Telfort hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

3 reacties

  1. Auteur
    Telfort
    Datum
    Geachte heer De Graauw,

    KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT (namens Telfort)
  2. Auteur
    Robindg
    Datum
    Update 17-10:

    Terug gebeld door KPN die hebben een meting kunnen doen en, kregen geen waarde mee vanaf het verdeelkastje op straat naar mijn hoofdaansluiting. Ze gaan een monteur sturen om dit te bevestigen en aan te passen. Inmiddels al 6 dagen zonder netwerk thuis.
  3. Auteur
    Telfort
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer De Graauw,

    Van uw behandelaar hebben wij begrepen dat uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Wij verzoeken u de afhandeling van de klacht van onze medewerker te beoordelen.

    Bedankt voor uw medewerking.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT ( namens Telfort)

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Robindg
Datum
Uiteindelijke oplossing
In de verdeelkast aan straat was onze huisaansluiting niet goed aangesloten, jammer dat daar een week overheen ging en dat uiteindelijk KPN dit moest komen regelen
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over Telfort?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen