Opgelost door Telfort: Internet werkt nog steeds niet

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 131138
Gebruiker
Thomaskraan
Datum
4 reacties

Details

Klacht

Mijn internet doet het vanaf de installatie al niet. Ik heb twee monteurs aan de telefoon gehad en drie bij mij thuis. Iedereen geeft een andere reden op, niemand wil mij helpen omdat het probleem dat zij constateren 'toevallig' niet binnen hun bevoegdheden ligt en ondertussen ben ik nog niets opgeschoten. Ik betaal al lang voor internet, ik word telkens weer iets anders wijsgemaakt en ondertussen kan ik niks. Dit vind ik zeer onprettig, aangezien ik bijna een maand zonder internet zit.

Gewenste oplossing

Ik wil graag een monteur die het juiste probleem constateert en oplost, zonder dat hij het probleem aan iemand anders doorschuift.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Telfort hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

4 reacties

  1. Auteur
    Telfort
    Datum
    Geachte heer Kraan,

    KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT (namens Telfort)
  2. Auteur
    Thomaskraan
    Datum
    Uiteindelijk is alles netjes afgehandeld door Telfort, vandaag is door de vierde monteur alles opgelost en met de klantenservice ben ik een passende oplossing voor de factuur overeengekomen. Zeer correct van Telfort
  3. Auteur
    Telfort
    Datum
    Geachte heer Kraan,

    Van uw behandelaar hebben wij begrepen dat uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Op het klachtenkompas hebben wij dan ook de status veranderd. Kunt u dit bevestigen?

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT (namens Telfort)
  4. Auteur
    Thomaskraan
    Datum
    Alles is zeer correct opgelost door Telfort

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Telfort?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen