Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

actieve bedrijven
5.166
opgeloste klachten
109.963

Opgelost door Telfort: kan telfort of KPN wel verhogen van 25 euro naar 38,25 euro

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 445226
Gebruiker
Rene1966
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Hallo
Ik krijg een mailtje van Telfort dat mijn premie voor internet omhoog gaat van 37,50 naar 38,25 euro.
Nu betaal ik al een hele tijd 25 euro per maand voor internet.
Dit is wel een hele verhoging niet.
Ik heb begin dit jaar ook al een hoop elende gehad met Telfort en nu beginnen ze weer.

De oplossing

Als het kan zorgen dat ik een normale verhoging krijg en niet die 13,25 verhoging

2 reacties

  1. Auteur
    Telfort
    Datum
    Geachte heer Van Gerwen,

    KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT (namens Telfort)
  2. Auteur
    Telfort
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer Van Gerwen,

    De behandelaar van deze reactie van Telfort heeft u inmiddels gesproken en uitleg gegeven.

    Van uw behandelaar hebben wij begrepen dat uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Wij verzoeken u de afhandeling van de klacht van onze medewerker te beoordelen.

    Bedankt voor uw medewerking.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT ( namens Telfort)

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Rene1966
Datum
Uiteindelijke oplossing
Mijn maandelijkse bedrag gaat van 25 euro naar 26,25 euro. Men zegt dat ik korting heb en combi voordeel maar daar ben ik nooit over verwittigd. Mij is verteld (zwart op wit) dat mijn maand premie het zelfde zou blijven , en nu hebben ze het over korting. Maar nu ga ik dus 1,25 euro meer betalen en daar heb ik vrede mee
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Telfort?