Opgelost door Telfort: meerdere malen per week storing

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 113235
Gebruiker
Jalini
Datum
4 reacties

Details

De klacht

De afgelopen 2 maanden ervaar ik meerdere keren per week een storing op mijn Telfort kastje. Ik betaal altijd netjes mijn rekening dus ik verwacht ook dat ik daarvoor in ruil ook de service en diensten van Telfort.

De oplossing

Ik zou graag willen dat Telfort mij tegemoet komt in mijn rekeningen. Een kleine vergoeding voor de gedane schade en telkens terugkerende irritaties. Daarnaast zou het fijn zijn als de ontvanger een keer gaat werken naar behoren.

4 reacties

  1. Auteur
    Telfort
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Kasi,

    KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT (namens Telfort)
  2. Auteur
    Jalini
    Datum
    Ik wacht het telefoontje af..
  3. Auteur
    Telfort
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Kasi,

    In verband met de behandeling van deze klacht heeft de behandelaar diverse keren geprobeerd u telefonisch te bereiken. Dit is helaas niet gelukt.
    U kunt de behandelaar van deze reactie zelf rechtstreeks telefonisch bereiken via
    telefoonnummer 070-343 21 02.
    Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u zich richten op uw behandelaar of een e-mailbericht sturen naar krcmt@kpn.com.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT
  4. Auteur
    Jalini
    Datum
    Telfort heeft mij een nieuw kastje toegezonden en is mij tegemoet gekomen in de rekening

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Jalini
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Telfort?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen