Klacht

Ik heb mijn iPhone 5S in het water laten vallen. Aangezien dat mijn eigen schuld was heb ik getracht dat op te lossen door het ding naar de plaatselijke Apple repair Shop te brengen voor reparatie op mijn eigen kosten. Op dat moment was het mij, in grote paniek, niet bekend dat mijn toestel verzekerd was voor ongelukken. Telfort beroept zich nu op verlies van garantie doordat derden het ding geopend hebben. Telefonisch contact met Telfort heeft niet tot een voor mij acceptabele oplossing geleid.
Gezien geen claims in het verleden en een onberispelijk betaalbedrag doe ik beroep op een coulance behandeling van mijn klacht.

Met vriendelijke Groet,
J.M.W. Chilla

Gewenste oplossing

Een zeer goede oplossing voor contractverlenging van 10-09-2015