Klacht Telfort: Opzegging abonnement niet alleen bevestigen maar per direct effectueren.

Klachtnummer: # 296474
Gebruiker: M.A. Kartasasmita
Datum: 2018-03-12T23:22Z; 2 reacties

Details

Klacht

Opzegging abonnement mobiel schriftelijk bevestigd door Telfort op 14 december 2017 maar er wordt nog steeds geld afgeschreven van mijn rekening.

Gewenste oplossing

Geen geld afschrijven van de rekening.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Telfort hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

2 reacties

Auteur

Telfort

Datum

2018-03-13T12:44Z

Geachte heer/mevrouw Kartasasmita,

KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

Met vriendelijke groet,

KPN Klantenreacties CMT (namens Telfort)
Auteur

Telfort

Datum

2018-03-19T13:57Z

Dit is onze laatste reactie
Geachte mevrouw Kartasasmita,

Van uw behandelaar hebben wij begrepen dat uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Wij verzoeken u de afhandeling van de klacht van onze medewerker te beoordelen.

Bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

KPN Klantenreacties CMT ( namens Telfort)

Ook een klacht indienen over Telfort?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.