Klacht Telfort: Slechte service en valse beloftes

Klachtnummer
# 196134
Gebruiker
samia84
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik ben overgestapt naar Telfort omdat mij aan de telefoon is beloofd dat er 70 Mbps haalbaar is op ons adres. Ik krijg slechts 40 Mbps door. Twee keer een monteur geweest en die gaven beiden aan er iets van storing op de lijn dat is van KPN zij moeten dit oplossen . Eerste monteur van KPN gaf aan het probleem zit dieper. Hier is echter niets mee gedaan. De tweede monteur die aangestuurd zou worden van KPN daar wacht ik nog steeds op. Net weer anderhalf uur aan de telefoon gezeten met Telfort waar ik doodleuk te horen kreeg nou meer Mbps dan je nu hebt valt er niet te halen. En er komt geen KPN monteur. De eerste medewerker gaf aan dat ik kosteloos kan opzeggen en een noodpakket kan krijgen. Zij moest me doorverbinden de twee collega's die ik er na te spreken kreeg wisten van niks en konden me niet helpen. Van kastje naar de muur word ik gestuurd en ben nog steeds niet geholpen. Na alle valse beloftes wil ik nu weg bij Telfort en mijn schade vergoed krijgen. Bijna 2 maanden bezig

De oplossing

Ik wil mijn schade vergoed krijgen aangezien ik heel veel aan de telefoon heb moeten zitten zonder resultaat. Ik word van kastje naar muur gestuurd en m'n internet is nog traag en valt uit. En ik heb niet de 70 Mbps die ik beloofd heb gekregen. Verder wil ik kosteloos opzeggen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Telfort hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Telfort
    Datum
    Geachte mevrouw Bettani,

    KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT (namens Telfort)

Ook een klacht indienen over Telfort?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen