Opgelost door Telfort: Storing op ITV Internet en Vast Bellen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 278197
Gebruiker
C.F.J. Giltjes
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Sinds enige tijd heb ik dagelijks regelmatig storing met de ITV en Internet van Telfort. Het modem gaat regelmatig spontaan opstarten. Er zijn al drie monteurs bij geweest. Het televisie kijken, radio luisteren en het gebruik van internet wordt dusdanig middenin het gebruik stil gelegd dat ik er geen gebruik van kan maken, waardoor er schade ontstaat. Ik dien een schadeclaim minimaal 3 maanden abonnementsgeld terug storten door Telfort..

De oplossing

Ik eis van Telfort dat zij mijn (telefoon) lijn geschikt maken voor een storingsvrije ontvangst van TV, Radio, Internet en Vast Bellen.

3 reacties

  1. Auteur
    Telfort
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Giltjes,

    KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT (namens Telfort)

  2. Auteur
    C.F.J. Giltjes
    Datum
    30 oktober 2017. Sinds vanmorgen 7 uur weer een storing. Alles doet het niet. Storing weer gemeld.
  3. Auteur
    Telfort
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer Giltjes,

    Van uw behandelaar hebben wij begrepen dat uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Wij verzoeken u de afhandeling van de klacht van onze medewerker te beoordelen.

    Bedankt voor uw medewerking.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT ( namens Telfort)

Uiteindelijke oplossing

Auteur
C.F.J. Giltjes
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Telfort?