De klacht

Bij het afsluiten is me nergens opgevallen dat dit abonnement via de telefoon kabel zou lopen! Helaas heb ik deze tijdens de renovatie van onze woning verwijdert in de kelder zit nog een klein stukje van 15 cm. Ik wilde de overstap maken om kosten te besparen nu blijkt dat ik extra kosten moet gaan maken en dus duurder uit ben. Na telefonisch contact kan men mij een monteur van kpn langs sturen, helaas kan dat pas als het abonnement is ingegaan dus zit ik al vast aan de aansluitkosten en eerste abonnement kosten.
Daar ik geen kabels wil en zal aanleggen in mijn net gerenoveerde woning ben ik er van overtuigd dat ik een fout heb gemaakt doordat ik er niet van op de hoogte was dat ik een telefoon verbinding nodig had.
Nu wil ik zo snel mogelijk de procedure stop zetten om verdere kosten van beide partijen te reduceren!!!!!!!!!!!!!

De oplossing

Per direct abonnement stopzetten met minimalen kosten!