Opgelost door Telfort: Telfort abonnement stopzetten voor half jaar i.v.m. stage in buitenland

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 70715
Gebruiker
SirLeopold
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Al jaren lang heb ik een mobiel abonnement bij Telfort en ben daar in principe tevreden over. Er is alleen een probleem: komend half jaar ga ik naar Congo en Telfort zegt niet in staat te zijn om mijn mobiel abonnement een half jaar te bevriezen. Ik vind dit erg vervelend omdat ik dan gewoon abonnementskosten door moet betalen terwijl ik niet van het abonnement gebruik maak. Ik weet dat dit bij andere providers wel kan en daarom zou ik dit ook graag bij Telfort willen zien.

Inmiddels heb ik een nieuw abonnement moeten afsluiten omdat mijn abonnement in september verloopt en ik hem niet zou kunnen bevriezen. Ook kon ik hem niet tijdelijk naar prepaid omzetten. Ik vind dit erg vervelend en niet passen bij de service die ik normaal van Telfort gewend ben.

De oplossing

Ik wil dat Telfort mijn abonnement voor een half jaar stop zet zodat ik geen kosten betaal voor mijn abonnement. Na het half jaar zou ik weer verder willen gaan met mijn abonnement.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Telfort hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

2 reacties

  1. Auteur
    Telfort
    Datum
    Geachte heer Van Dooren,KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnen 5 werkdagen contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.Met vriendelijke groet,KPN Klantenreacties CMT ( namens Telfort)
  2. Auteur
    SirLeopold
    Datum
    Ja

Uiteindelijke oplossing

Auteur
SirLeopold
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Telfort?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen