Opgelost door Telfort: Telfort berekent te hoge thuiskopieheffing

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 53139
Gebruiker
basmeyer
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Telfort berekent € 5,00 ex BTW voor een telefoon met 8 GB geheugen (b.v. iPhone 4S 8GB, niet uitbreidbaar) in plaats van de door Stichting de Thuiskopie wettelijk bepaalde € 2,50.

Dit is waarschijnlijk een structureel probleem waardoor vele abonnees op grote schaal nietsvermoedend zijn benadeeld.

Graag uw reactie.

De oplossing

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Telfort hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

3 reacties

  1. Auteur
    Telfort
    Datum
    Geachte heer Meijer,KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnen 5 werkdagen contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.Met vriendelijke groet,KPN Klantenreacties CMT ( namens Telfort)
  2. Auteur
    Telfort
    Datum
    Geachte heer Meijer,Telfort heeft u op 7 maart gemaild.
    Hopende dat uw klacht hiermee in volle tevredeheid is opgelost zal de status van de klacht op afhandelstatus komen te staan.Met vriendelijke groet, KPN Klantenreacties CMT ( namens Telfort)
  3. Auteur
    basmeyer
    Datum
    Ik ben meerdere keren gebeld en de klacht werd zeer serieus genomen. Uiteindelijk ben ik zeer tevreden over de klachtafhandeling.In het kort ben ik in het gelijk gesteld en vindt er een administratieve correctie plaats.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
basmeyer
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Telfort?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen