Opgelost door Telfort: Terugstorting afgeschreven sms-diensten 5566 - 113 Euro

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 312414
Gebruiker
Ad1223
Datum
1 reactie

Details

De klacht


Mijn zoon heeft simonly 12,50 pmnd abonnement bij Telfort
Elke maand veel meer afgeschreven
Blijkt sms-dienst te zijn die dit doet: 5566 - is TM Telecom?
Nergens om gevraagd en nooit ingesteld
Kosten inmiddels 38 x 3 euro vanaf 25 april 2018
Nu premiumdiensten geblokkeerd en stop gesmst naar 5566
Maar ik heb wel 114 euro betaald!
Telfort zegt hier niets mee te kunnen en compenseert niet. KPN doet dit (deels) wel las ik.

De oplossing

Ik wil mijn geld terug. 114 Euro of een groot deel hiervan ter compensatie

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Telfort hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Ad1223
    Datum
    Ik krijg een vergoeding van Telfort. Das mooi. Met de volgende factuur.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Ad1223
Datum
Uiteindelijke oplossing
Telfort biedt compensatie voor twee maanden premium smssen. Na mijn klacht hier werd ik gebeld.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Telfort?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen