Klacht

In januari 2008 ging Tiscali verder onder de naam Telfort en kreeg ik een T4 ADSL abon. De beloofd downloadsnelheid van 20 Mbps bleek in werkelijkheid een schamele 11 Mbps te zijn !
In april 2015 werd ik benaderd met een fantastische aanbieding... ons Internet Totaal pakket/20 Mb Download kon worden omgezet naar Internet Standaard met een Downloads van 30 Mb...en ik ging nog € 2,= minder betalen ook. Ik dacht toen... uh meer snelheid voor minder geld, laten we dat maar doen... wist ik veel!
De beloofd downloadsnelheid van 30 Mbps bleef 11 Mbps! ja meneer oude koperen leidingen hé. Heb maar niet verder aangedrongen. Bij mijn pensionering kreeg ik een prachtige 55" OLED Smart televisie maar met mijn Digitenne TV zijn de beelden zeer wazig en Wifi via mijn Telfortmodem is één groot drama omdat 11 Mbps Downl. veel te weinig is. De Retentieafd. blijft onverbiddelijk...we moeten maar 6 maanden naar een wazig TV scherm zitten staren of de € 170,= (volledige abonnement) afkopen!!

Gewenste oplossing

Heb me bij het aangaan van de nieuwe verbintenis mij totaal niet gerealiseerd dat ik weer een jaarcontract kreeg... ik kon immers al zo'n 10 jaar - per maand opzeggen!!
De A-DSL van Telfort zal, al neem ik een 200MB pakket, altijd die lullige 11Mb download snelheid geven. Om sneller internet op mijn woonadres te realiseren ben ik aangewezen op Ziggo die de snelheden wél waar kan maken d.m.v. doorgifte via de Kabel.
Dus Telfort/KPN strijk eens met de handen over het hart en laat ons gewoon snel kunnen genieten van TV beelden in HD kwaliteit !!!
(we hebben ook 2 mobiele abonnementen van KPN in gebruik) ...misschien helpt dit?